– я в любой момент рабочего времени знаю, чем заняты мои сотрудники.
Это ощущается так, будто внутри головы живут маленькие человечки.
Как и многие суперспособности, эта – приобретенная.
Как её развить – чуть дальше, а пока разберем, из каких элементов она складывается:
- Задачи. Я знаю способ и порядок их выполнения, а также то, сколько времени уходит на них у каждого. Выполнение задачи фиксируется. (Кстати, я также сообщаю сотрудникам, когда выполняю задачи от них, даже небольшие. Если я не сообщил о выполнении – значит, я забыл и мне надо напомнить).
- Работа в едином пространстве. Например, CRM, где видны все действия менеджера по времени (звонки, переписки, работа с карточками). В гугл-документах видно присутствие человека в документе.
Пахнет гиперконтролем?
Да. Но сотрудники знают ,что:
а) Их работа контролируется
б) Я не буду им в произвольный момент времени присылать тупые сообщения “СРОЧНО” или звонить и требовать переключения внимания тогда, когда они погружены в другую задачу.
Ведь работая как отдел, мы выполняем общую функцию. И время сотрудников – это моё время. И это мне нужно поддерживать их:
а) Фокус внимания
б) Мотивацию
Подобный подход требует высокой синхронизации. Нужны:
1) Четкость инструкций.
2) Последовательность. В одинаковых ситуациях вы действуете одинаково, а не по сиюминутной прихоти.
3) Ответы на вопрос “почему мы поступаем так или иначе“. Этим элементом пренебрегают многие управленцы, а очень зря. Если сотрудник не сильно склонен спорить, то время на донесение логики принятия решения окупится лояльностью.
В целом, этот подход позволяет придти к идеальному для меня формату работы – минимум общения по поводу рутинных задач. Потому что каждый знает, что он должен делать