Если процесс идет хорошо – просто не вмешивайся. Можно сломать.
Когда-то была популярна инфоцыганская фраза “выйди из зоны комфорта”.
И некоторые начальники сознательно стремятся выводить оттуда людей, ожидая прироста результатов. Вопрос – как это будет оценено тем, кто много трудился для того, чтобы в эту зону комфорта попасть?
Допустим, есть продавец, который стабильно перевыполняет план – он умеет выполнять свою работу и хорошо мотивирован. И есть более слабые сотрудники.
Как всё испортить?
Поднять план самому сильному продавцу (раза в два-три).
Микроменеджментить его работу. Ставить нереальные задачи. Пересмотреть его систему мотивации.
Ведь чтобы корова приносила больше прибыли – её нужно больше доить и меньше кормить.
Одна из самых необходимых вещей для руководителя – понимание матрицы ситуационного лидерства (Херси-Бланшар). Она оценивает сотрудника по двум критериям: Готовность и Способность к выполнению задач. Важно, что эти параметры относятся не к работе в целом, а к конкретным задачам.
И правильный путь – выводить всех сотрудников на уровень Готов и Способен. А тем, кто уже на этом уровне – не мешать делать свою работу