Все знают пять этапов продаж. Но что, если сложность в работе с входящим трафиком возникает уже на этапе установления контакта?
Например, клиент попал в CRM через лид-магнит и не отвечает?
Если вы уверены, что лиды целевые, то одно из объяснений может быть таким:
Клиент не прошел этапы маркетинговой воронки AIDA (Внимание, Интерес, Решение, Действие).
Внимание – увидеть рекламу
Интерес – кликнуть по рекламе
Решение – “мне может быть это полезно”
Действие – оставить заявку
В фильме Гленгарри Глен Росс герой Алекса Болдуина рассказывает про воронку AIDA продавцам.
Это имеет смысл если менеджеры занимаются холодным поиском.
Но в связке “Маркетинг + Продажи” клиента можно считать теплым только после того, как он пройдет все этапы воронки AIDA.
А дальше начинаются этапы продаж